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郸城联社迎接省银行业协会“千佳营业网点”验收考评
2020-08-19 15:20:34 来源: 作者: 浏览:1562次

8月13日下午,河南省银行业协会“千佳营业网点”验收组一行七人,在领队闵红的带领下对郸城联社营业部“千佳营业网点”评定开展现场验收工作。周口市银行业协会常务副会长赵卫星、监事长师东风、周口市农商银行监事长陈德来、县金融工作局局长崔海涛、周口银监局驻郸城办事处主任赵广军和郸城联社理事长马联合、副主任梁凯迎接陪同。

验收组采取现场检查、录像调阅和查阅档案等方式,从环境管理、服务功能、大堂管理、柜面服务、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护与社会责任履行、服务文化培训等方面对联社营业部进行了细致检查,员工饱满的精神面貌、规范的服务流程得到了检查组的一致肯定。同时,验收组也就细微之处提出了改进建议,并对该联社组织开展争做交通协管员、慰问福利院孤寡老人、残障儿童和落实“六稳六保”支复工达产、“金融战疫”等一系列勇于承担社会责任的活动给予称赞。

据悉,为做好此次验收准备工作,该联社上下联动,立足“五星级”营业网点创建基础,精心规划,全面提升服务环境与质量。结合中国“书法之乡”和“教育强县”的文化底蕴,提炼“墨客人文”主题文化,升华总结出了“睦邻相会,以墨传薪;挥毫泼墨,品茗观澜;纵横国学,书香四溢;提笔纳福,大爱无边;状元比拼,当仁不让;论道忠心,翰墨传魂”的网点文化内涵,并以篆、隶、楷、行和草书等书法文化为依托详细展示。进一步完善便民服务设备、员工生活区等区域,在规范服务流程、提升服务细节的基础上,对员工进行了服务礼仪、手语等一系列技能培训,有效提升服务质量。

该联社承诺将以打造“千佳网点”为契机,进一步深化“以客户为中心”的经营理念和服务意识,“不忘初心、牢记使命”,为县域客户提供优质金融服务,为河南农信争光添彩,助力乡村振兴和县域社会经济发展。(薛冰川)



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