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县住建局四举措强化小区物业监管
2020-08-26 09:36:51 来源: 作者: 浏览:1430次

近期,针对疫情稳控后,物业服务信访投诉量升幅较大这一现象,住建局高度重视,按照县委、县政府工作安排,采取果断措施,指导协调属地乡镇、办事处联合行动,开展了“小区物业服务专项治理”工作,主要采取四项措施:一是实行源头治理,主动介入服务。针对小区反映的水电收费高、服务质量差等问题,住建局协同属地政府主动介入、不等不靠,切实加强物业服务行为监管,对已成立业主委员会的小区,要求小区物业公司未经小区二分之一以上业主同意,不得擅自定价提价;对无业主委员会的小区,配合小区属地居委会、办事处,指导小区业主规范成立业主委员会。二是一线调查处理,落实公开公示。工作组逐个小区巡查暗访、指导监督,局长带头表率,深入到各个小区物业公司、邀请业主代表参与座谈,倾听诉求、现场化解矛盾。要求物业服务公司设立公示栏,公开公示服务类型、服务价格、服务标准、计价单位、投诉监督电话等内容,让业主了解服务项目,明白缴费依据,减少矛盾纠纷。三是大力宣传引导,营造浓厚氛围。50多家小区物业公司和业主委员会,通过电子显示屏、微信群、标语等多种形式,把创建文明小区、卫生小区、扫黑除恶、安全整治等工作纳入到日常宣传,营造争做文明企业,文明业主,人人参与创建文明小区、卫生小区的浓厚氛围,引导业主与物业公司意识观念的统一融合,树立起集体荣誉感,消除因日常误会矛盾引起的信访投诉。四是实行信用管理,规范市场秩序。物业公司资质管理取消后,住建局摸索创新管理模式,主动与市场监管等部门密切配合,逐步将全县所有物业公司纳入到企业信用管理体系,构建以信用为核心的物业服务市场监管模式。对存在违规且整改不到位的物业服务公司,造成后果的,上报相关单位将该企业列入信用黑名单,作为企业不良信用记入信用等级评定,督导企业提升服务质量。



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