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郸城县信访局围绕“三个聚焦”全力打造网上信访主渠道
2021-02-02 10:24:13 来源: 作者: 浏览:479次

       一是聚焦方便快捷,拓宽受理渠道。依托全国信访信息系统,开通领导手机热线,对接国家、省、市网上投诉平台,同时,在职能部门、乡镇(办)设置网上信访宣传专栏,明确投诉途径,受理办法,实现群众“在家即可信访”;二是聚焦阳光透明,探索机制创新。构建“信访效能考核”机制,完善考核评分体系和细则,每月对全县各单位网上信访事项“五率八项”办理情况公开公布,接受群众监督,督促相关单位落实化解责任,及时就地解决群众合理诉求。三是聚焦“网上”满意,推进“网下”落实。统一业务流程和办理标准,对适用简易办理的网上信访事项,3个工作日内流转到责任单位,15个工作日内办结,进一步缩短办理期限,提升群众满意度。2020年,网上信访受理1232件,网信占比83.2%,位居全市第一。(郸城县信访局)


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