11月16日上午，家住城郊乡刘双庙的刘德合来到郸城县医疗保障局，将一面印有“做事暖心、服务贴心”的锦旗送到了郸城县医保局城乡居民医保中心从金才主任的手中，以表达自己对医保工作人员深深的敬意和感谢。

 刘德合家境困难，其孙子系郸城县居民医保参保群众，从小就患重大疾病，需长期住院治疗，他到医保局咨询相关医保政策，从金才见他对医保政策知之甚少，特意拿出《郸城县城乡居民医疗保险政策简答》、《医保扶贫政策宣传》彩页，对重特大疾病政策逐条讲解，排解他心中的疑惑。在进一步沟通中从金才了解到刘德合的真实家庭情况，迅速与相关部门沟通，在政策范围内让其享受最大程度帮扶，并贴心地留下个人的联系方式，嘱托老人，“不管遇到任何困难，随时打电话联系我，我和我的同事们一定尽最大的努力帮你解决！”老人激动地握着他的手久久不愿放开……

让群众满意，为患者解忧，是郸城县医保局自组建以来一直秉承的工作宗旨，医保局全体干部职工始终秉承这条宗旨，坚持用心、用情为群众服务，不断收到来自参保群众的感谢信、红锦旗，每一封信、每一面锦旗都凝聚着他们对我们的信赖和期望。为了不辜负这些信赖和期待，郸城县医保局全体干部职工将进一步提高服务意识、服务质量和服务水平，继续恪尽职守、不辱使命，把医疗保障工作做好、做实，不断增强人民群众的幸福感、获得感。